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對一般產品，我們會檢查貨品並包裝妥當後方付運給你，我們亦保證你收到的都是全新及完整的產品。

然而，若你在收到産品時，即發現産品有任何非人爲上之損毀，請連同包裝，一幷退回給我們，我們樂意爲你更換貨品。

因此，如要更換貨品，請在收到貨品後「一個工作天」內之以電郵或直接致電我們的客戶服務熱綫與我們聯繫，我們亦會在一個工作天內給你回覆，幷有需要下爲你更換貨品。假若因我們缺貨而未能與你作即時更換，我們將以退款處理。

一般訂購産品在我們尚未出倉送遞前，我們仍可接受你的取消訂購及退款之要求，但你必須在訂購當天的辨公時開內以電話或傳真取消，幷得到我們以確認取消之回覆。

然而，若我們巳把訂購品送出後而你仍想更換或取消訂購該産品，你只須負責退回之費用，幷將産品連同原整之包裝送回給我們，經過我們檢驗以証明産品未有任何破損，我們將依據會計部與銀行之處理程序，盡快退回貨款。

我們將盡力無論你是用任何方式付款，退回給你的貨款不超過60天之限期。

經核實之訂單，我們會盡快在3-5天內以郵政或速遞方式，依據你的旨示將產品送至指定地點。(只限辦公地點)

訂購金額HK$100以下需付本地郵政或速遞費用，以每單為HK$10，並請會員於賬單上自行填寫。訂購金額HK$100或以上可享免送遞費用。送遞之時間為上午 8 時至下午7 時(周一至周六)送貨區域爲香港、九龍及新界，只限于商業區、工業區及社團機關之辨工地點如學校及醫院等假如你不需要我們的送遞服務，你只要在收貨地址上填寫「自行提取」或「Self Pick-up」則我們的客戶服務部同事會自行與你聯絡，而訂單上可能產生的一切運費將會註銷。