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對一般產品，我們會檢查貨品並包裝妥當後方付運給你，我們亦保證你收到的都是全新及完整的產品。

然而，若你在收到産品時，即發現産品有任何非人爲上之損毀，請連同包裝，一幷退回給我們，我們樂意爲你更換貨品。

因此，如要更換貨品，請在收到貨品後「一個工作天」內之以電郵或直接致電我們的客戶服務熱綫與我們聯繫，我們亦會在一個工作天內給你回覆，幷有需要下爲你更換貨品。假若因我們缺貨而未能與你作即時更換，我們將以退款處理。

一般訂購産品在我們尚未出倉送遞前，我們仍可接受你的取消訂購及退款之要求，但你必須在訂購當天的辨公時開內以電話或傳真取消，幷得到我們以確認取消之回覆。

然而，若我們巳把訂購品送出後而你仍想更換或取消訂購該産品，你只須負責退回之費用，幷將産品連同原整之包裝送回給我們，經過我們檢驗以証明産品未有任何破損，我們將依據會計部與銀行之處理程序，盡快退回貨款。

我們將盡力無論你是用任何方式付款，退回給你的貨款不超過60天之限期。

經核實之訂單，我們會盡快在3-5天內以郵政或速遞方式，依據你的旨示將產品送至指定地點。(只限辦公地點)

訂購金額HK$100以下需付本地郵政或速遞費用，以每單為HK$10，並請會員於賬單上自行填寫。訂購金額HK$100或以上可享免送遞費用。送遞之時間為上午 8 時至下午7 時(周一至周六)送貨區域爲香港、九龍及新界，只限于商業區、工業區及社團機關之辨工地點如學校及醫院等。假如你不需要我們的送遞服務，你只要在收貨地址上填寫「自行提取」或「Self Pick-up」則我們的客戶服務部同事會自行與你聯絡，而訂單上可能產生的一切運費將會註銷。